联华连锁商超

2020年，突如其来的一场疫情蔓延全球，让各行各业都陷入停摆。很多线下门店、传统企业都面临着员工闲置在家，业绩停滞的困境。

几乎所有的实体零售商都在焦虑，这种情况下倒逼着很多商家从线下转战线上。

上海昆山市淀山湖镇上的联华超市也不例外，线下门店都在歇业状态。但他们通过牛商网的大型商超O2O解决方案在线上找到了新的突破口。

疫情期间业绩不断上升，迅速收揽到10000+客户，这里面到底藏着什么秘密？

淀山湖联华超市是上海昆山市淀山湖镇上的一家规模不算太大的超市，用户以附近居民为主。能在疫情期间逆向爆发这得益于在年前就已经上线的小程序"淀山湖联华及时送"。

淀山湖联华超市负责人找到牛商网合作小程序，主要诉求是想为周边用户提供联华超市的及时送服务。

牛商网依托在小程序领域先进的技术和经验，高效率地为淀山湖联华超市打造了一个极具营销力的小程序并成功在2019年最后一天上线。

小程序的开发一方面也是为了缓解传统线下超市的购物压力，超市场地小，结账速度慢，在一定程度会影响用户好评度；另一方面也是为了方便用户，提升超市的竞争力。

却想不到这个小程序在疫情期间发挥了极大的作用。

淀山湖联华及时送小程序为居民开展线上下单、免费配送到小区、隔离点等服务，线上商城涵盖了蔬菜、米面、禽蛋、猪肉、食品、日化、面点、卤制品等一百余种商品。

用户可以在线下单，并微信付，收到订单后商家提供蔬菜水果配送服务。

小程序商城整体页面展示

牛商网坚持小程序页面策划设计最重要的是banner图片和整体架构的策划设计。

比如"淀山湖联华及时送"的首页架构是：为什么要要买？（banner广告）?有什么可以买？（服务图标）?有什么优惠？(秒杀、拼团+店铺优惠券) ?买了怎么送？（客服+服务介绍）。

详细扫码查看：

不仅小程序的首页需要营销力的策划设计，针对每个页面的规划架构，进行具体页面的营销布局与策划设计。

「淀山湖联华及时送」主要功能：

1、线上销售：商城直销、拼团、限时抢购。

2、线下食材同城配送。

线上销售功能主要有：

1、广告轮播：设置广告轮播位置，并支持广告位一键点击实现小程序跳转。

在小程序首页中心位有3张轮播图放置，产品上新、活动预告、优惠折扣等宣传位置能让客户一进入小程序就第一眼看见，吸引客户，减少客户流失率。

banner作为用户进入小程序后第一眼看到的画面，不仅要让用户更加明确的知道你是做什么的，更决定了用户有没有继续了解甚至下单的兴趣。

2、商品搜索：支持输入商品名称快速搜索获得对应的商品信息。

3、拼团秒杀：拼团其实就是一个非常好的裂变方式。通过拼团以后，让顾客发展给其他同小区或者朋友一起下单，秒杀也是如此，用某一个低价产品带动消费下单，再促使消费者消费其他产品。

4、订单管理：用于查看、管理订单状态，用户可实时追踪订单配送状态。

5、个人中心：用户可编辑管理收货地址、查看订单物流状态等。

小程序还设有会员积分，用户可在个人中心后台看到自己的积分与积分规则，进一步增加用户黏度。

6、优惠券：优惠券的本质其实是一个短期刺激消费的工具，它与积分刚好构成了日常营销的基本工具。

消费者使用优惠券的目的不言而喻，当然是为了省钱。而同时，也为联华超市做了无形的广告。

如何拉新、裂变？

关于「拉新」：

第一波种子用户来自淀山湖联华超市线下店的粉丝群，由群管理（超市导购）引导用户用小程序点餐并付款"立享单人或多人优惠套餐"给小程序导流。

通过导购朋友圈、微信群等智慧零售工具，导购不仅可以种草推荐，进行活动预告，还能随时解答顾客疑问，实现高效的营销引流。

相比于从前在线下门店，导购的能力更丰富。

关于「裂变」：主要拼团、秒杀活动。

如果说会员和线下卖场用户是联华超市的"存量用户"的话，那么，小程序的裂变能力则能带来"增量用户"。

而小程序拼团是裂变"神器"，牛商网也为"淀山湖"营销型小程序也定制了"优惠团购"、"限时抢购"功能。

拼团成功的核心一定是把用户拼团行为打成"小颗粒"，换言之：提高用户发起拼团的频率，频率高，裂变就会更多。

在拼团活动的下方加入"限时购"，用户通过秒杀活动增加小程序活跃度，扩大流量。

淀山湖联华超市就是这样靠着把成千上万有竞争力的百货商品搬到线上销售，在疫情期间进行自救，平时"身体锻炼得够好"，对风险的免疫力才能增强。

因为在牛商网的帮助下提前布局了小程序，淀山湖联华超市已通过小程序收获千万订单，疫情期间每天订单接到手软，配送员都不够用，现在小程序会员已近万名！

疫情是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的个体/企业，会被加速升级，反之就会被加速淘汰！

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